"ผู้ให้บริการ" หมายถึง [ชื่อบริษัทผู้ให้บริการ] ผู้พัฒนาและให้บริการระบบ PDF2FLOW "ผู้ใช้" หรือ "องค์กร" หมายถึง หน่วยงาน บริษัท หรือบุคคลที่สมัครใช้บริการ รวมถึงพนักงาน หรือบุคลากรในสังกัดที่ได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ
"บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบซึ่งผูกกับผู้ใช้แต่ละราย "เนื้อหาของผู้ใช้" หมายถึง แบบฟอร์ม เอกสาร ไฟล์แนบ และข้อมูลทุกประเภทที่ผู้ใช้กรอกหรืออัปโหลดเข้าสู่ระบบ
การเข้าใช้งานระบบถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าผ่านระบบหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้
องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการใช้งานของผู้ใช้ในสังกัดทุกราย และต้องรักษารหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้เป็นความลับ หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งผู้ให้บริการทันที
กรณีองค์กรเลือกเชื่อมต่อระบบยืนยันตัวตนภายใน (เช่น Active Directory) การดูแลความถูกต้อง และความปลอดภัยของระบบดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบขององค์กรเอง
ระบบให้บริการออกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ การยื่นคำขอ การกำหนดสายอนุมัติ และการจัดเก็บเอกสาร โดยให้บริการได้ทั้งรูปแบบคลาวด์และการติดตั้งภายในองค์กร (on-premise)
ผู้ให้บริการอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วนของระบบเป็นครั้งคราวเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ
องค์กรเป็นเจ้าของเนื้อหาและข้อมูลที่กรอกหรืออัปโหลดเข้าสู่ระบบทั้งหมด ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ตามคำสั่งขององค์กรเท่านั้น ตามรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว
เมื่อยกเลิกบริการ องค์กรสามารถขอส่งออกข้อมูลได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
ซอฟต์แวร์ โลโก้ เครื่องหมายการค้า และเอกสารคู่มือการใช้งานของระบบ PDF2FLOW เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ การใช้บริการนี้เป็นเพียงการให้สิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้
ค่าบริการเป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญาที่ตกลงกัน หากมีการค้างชำระ ผู้ให้บริการอาจระงับการให้บริการ ได้หลังจากแจ้งเตือนล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กำหนด
เมื่อยกเลิกบริการ ผู้ให้บริการจะเก็บรักษาข้อมูลไว้ระยะหนึ่งตามที่ตกลง ก่อนดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบ
ระบบให้บริการ "ตามสภาพ" (as is) ภายใต้ระดับการให้บริการ (SLA) ที่ตกลงกัน ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
ในกรณีที่ต้องรับผิด ความรับผิดของผู้ให้บริการจะไม่เกินมูลค่าค่าบริการที่องค์กรชำระในรอบ 12 เดือนล่าสุด
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ที่ [อีเมลติดต่อ]